Regulamin platformy ME360

Obowiązuje od dnia 17.08.2026

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z platformy internetowej ME360, dostępnej pod adresem magazynenergii360.pl („Platforma”), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zasady sprzedaży produktów i usług za pośrednictwem Platformy oraz prawa i obowiązki Użytkowników i Usługodawcy.
2. Właścicielem i operatorem Platformy jest MAGAZYN ENERGII 360 spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Chrośnie (Chrosna 17C, 05-340 Kołbiel), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS 0000953548, NIP 5322097404, REGON 521248283 („Usługodawca” lub „Sprzedawca”).
3. Kontakt z Usługodawcą:
   • adres e-mail: kontakt@magazynenergii360.pl
   • telefon: 22 290 02 90
   • korespondencyjnie: Chrosna 17C, 05-340 Kołbiel
4. Definicje:
   • Platforma – serwis internetowy ME360 wraz ze wszystkimi jego funkcjonalnościami, w tym modułem edukacyjnym (Akademia), panelem klienta, sklepem internetowym oraz programem lojalnościowym;
   • Użytkownik – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Platformy;
   • Konsument – Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
   • Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego;
   • Konto – zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, oznaczony indywidualną nazwą (loginem) i hasłem, w którym gromadzone są dane Użytkownika;
   • Treści cyfrowe – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności kursy online, szkolenia, materiały wideo, dokumenty i inne materiały edukacyjne dostępne na Platformie;
   • Sklep – funkcjonalność Platformy umożliwiająca zawieranie umów sprzedaży Treści cyfrowych oraz innych produktów i usług na odległość;
   • Program lojalnościowy – program poleceń „Ambasador ME360″, którego zasady określa odrębny regulamin;
   • Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
5. Korzystanie z Platformy oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do założenia Konta oraz do składania Zamówień.
6. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na Platformie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści (m.in. do pobrania w formacie PDF).

§ 2. Wymagania techniczne i zasady korzystania z Platformy

1. Do korzystania z Platformy niezbędne są:
   • urządzenie z dostępem do Internetu;
   • aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej JavaScript i pliki cookies;
   • aktywne konto poczty elektronicznej;
   • do odtwarzania materiałów wideo – łącze internetowe o przepustowości co najmniej 10 Mb/s.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
   • naruszających dobra osobiste osób trzecich;
   • naruszających prawa własności intelektualnej;
   • zawierających złośliwe oprogramowanie;
   • o charakterze obraźliwym, wulgarnym lub dyskryminującym.
3. Zakazane są działania mogące zakłócić funkcjonowanie Platformy, w tym próby nieautoryzowanego dostępu do systemów, automatyczne pobieranie treści oraz obchodzenie zabezpieczeń.
4. Usługodawca dokłada starań, aby Platforma działała w sposób ciągły, zastrzega sobie jednak prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub aktualizacji systemu. O planowanych przerwach trwających dłużej niż 12 godzin Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem.

§ 3. Konto Użytkownika

1. Założenie Konta następuje poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, zaakceptowanie Regulaminu, potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności oraz aktywację Konta zgodnie z instrukcją przesłaną na podany adres e-mail.
2. Podczas rejestracji Użytkownik podaje dane oznaczone jako obowiązkowe: imię i nazwisko, adres e-mail oraz hasło. Podanie pozostałych danych (np. numeru telefonu) jest dobrowolne.
3. Usługa prowadzenia Konta świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
4. Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto. Konto jest przypisane do Użytkownika i nie może być udostępniane osobom trzecim. Użytkownik zobowiązany jest do zachowania poufności danych logowania. W przypadku omyłkowego założenia więcej niż jednego Konta, utraty dostępu do Konta lub zmiany adresu e-mail Użytkownik może zwrócić się do Usługodawcy o odpowiednio: połączenie Kont, odzyskanie dostępu lub aktualizację danych – po pozytywnej weryfikacji tożsamości Użytkownika.
5. Użytkownik może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia opłat, usunąć Konto poprzez wysłanie żądania na adres kontakt@magazynenergii360.pl lub skorzystanie z odpowiedniej funkcji w panelu Konta. Usunięcie Konta nie wpływa na wykonanie umów zawartych przed jego usunięciem. Treści cyfrowe sprzedawane na Platformie mają charakter dostępu udzielanego w ramach Konta – usunięcie Konta oznacza zatem utratę dostępu do zakupionych Treści cyfrowych, o czym Użytkownik jest wyraźnie informowany przed potwierdzeniem usunięcia Konta. Usunięcie Konta jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w Programie lojalnościowym na zasadach określonych w jego regulaminie.
6. Usługodawca może zablokować lub usunąć Konto Użytkownika, który rażąco lub uporczywie narusza Regulamin, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń z wyznaczeniem terminu nie krótszego niż 7 dni. W przypadku Konta powiązanego z zakupionymi Treściami cyfrowymi Usługodawca zapewni Użytkownikowi możliwość pobrania treści, do których zachowuje on prawa, o ile ich charakter na to pozwala.

§ 4. Usługi bezpłatne

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Platformy następujące usługi bezpłatne:
   • prowadzenie Konta;
   • dostęp do bezpłatnych treści edukacyjnych i informacyjnych;
   • panel klienta umożliwiający m.in. wgląd w status realizacji zamówionych usług i historię zakupów;
   • formularz kontaktowy;
   • newsletter (po wyrażeniu odrębnej zgody);
   • udział w Programie lojalnościowym (na zasadach odrębnego regulaminu).
2. Umowa o świadczenie usług bezpłatnych zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej usługi i ulega rozwiązaniu z chwilą zaprzestania korzystania z niej, usunięcia Konta lub rezygnacji (np. wypisania się z newslettera).

§ 5. Sklep – składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca prowadzi sprzedaż Treści cyfrowych (w szczególności kursów i szkoleń online) oraz może prowadzić sprzedaż innych produktów lub usług, każdorazowo opisanych na Platformie.
2. Informacje prezentowane w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę.
3. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Cena wiążąca jest cena z chwili złożenia Zamówienia.
4. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca uwidacznia obok informacji o obniżonej cenie również najniższą cenę danego produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
5. Złożenie Zamówienia wymaga:
   • wybrania produktu i przejścia do koszyka;
   • podania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia (a w przypadku żądania faktury – również danych do faktury, w tym NIP);
   • akceptacji Regulaminu;
   • kliknięcia przycisku finalizującego Zamówienie z wyraźną informacją, że wiąże się ono z obowiązkiem zapłaty („Zamawiam i płacę” lub równoważnego).
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Użytkownika potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przesłanego przez Sprzedawcę na adres e-mail Użytkownika.
7. Płatności obsługiwane są przez zewnętrznego operatora płatności Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.). Dostępne metody płatności każdorazowo wskazane są w procesie składania Zamówienia. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Użytkowników.
8. Użytkownik zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 3 dni od złożenia Zamówienia. Brak płatności w tym terminie oznacza anulowanie Zamówienia.

§ 6. Dostarczanie Treści cyfrowych

1. Dostęp do zakupionych Treści cyfrowych jest udzielany za pośrednictwem Konta Użytkownika niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 24 godzin, chyba że w opisie produktu wskazano inny termin (np. przedsprzedaż lub kurs z określoną datą startu).
2. Dostęp do Treści cyfrowych udzielany jest na czas wskazany w opisie danego produktu, a w braku takiego wskazania – na czas nieoznaczony, nie krócej jednak niż na okres 12 miesięcy od dnia zakupu.
3. Treści cyfrowe dostarczane są w wersji obowiązującej w dniu zakupu. Sprzedawca może dostarczać aktualizacje Treści cyfrowych, w tym aktualizacje niezbędne do zachowania ich zgodności z umową, o których Użytkownik będzie informowany.
4. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Treści cyfrowych z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w szczególności w rozdziale 5b tej ustawy.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem ust. 5.
2. Termin do odstąpienia biegnie od dnia zawarcia umowy (w przypadku Treści cyfrowych) albo od dnia objęcia rzeczy w posiadanie (w przypadku rzeczy ruchomych).
3. Odstąpienie następuje przez złożenie oświadczenia – np. e-mailem na adres kontakt@magazynenergii360.pl. Można skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik nr 1 do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.
4. W przypadku odstąpienia Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.
5. Uwaga – wyjątek dla Treści cyfrowych: prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli spełnione są łącznie następujące warunki (art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta):
   • Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, wyrażoną przed upływem terminu do odstąpienia;
   • Konsument został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia i przyjął to do wiadomości;
   • Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy i udzielonych zgód.

   Zgoda, o której mowa powyżej, wyrażana jest poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru w procesie składania Zamówienia. Jeżeli Konsument nie wyrazi zgody na natychmiastowe dostarczenie Treści cyfrowych, dostęp zostanie udzielony po upływie 14-dniowego terminu do odstąpienia.

§ 8. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Platformy, Konta, usług bezpłatnych oraz zakupionych produktów i Treści cyfrowych można składać:
   • e-mailem na adres: kontakt@magazynenergii360.pl;
   • pisemnie na adres: Chrosna 17C, 05-340 Kołbiel.
2. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Użytkownika, opis problemu oraz żądanie. Jeżeli podane informacje wymagają uzupełnienia, Usługodawca zwróci się o ich uzupełnienie.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Odpowiedź przekazywana jest na adres e-mail wskazany przez Użytkownika lub w inny wskazany przez niego sposób.
4. W przypadku braku zgodności Treści cyfrowych z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta, w tym żądanie doprowadzenia do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
5. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
   • mediacji przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej;
   • pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów;
   • unijnej platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 9. Własność intelektualna i licencja

1. Wszelkie treści dostępne na Platformie, w tym Treści cyfrowe, teksty, grafiki, logotypy, materiały wideo i oprogramowanie, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.
2. Z chwilą udzielenia dostępu do zakupionych Treści cyfrowych Użytkownik uzyskuje niewyłączną, nieprzenoszalną licencję na korzystanie z nich wyłącznie na własne potrzeby (w przypadku Konsumenta) lub na potrzeby wewnętrzne przedsiębiorstwa (w przypadku przedsiębiorcy), bez prawa do sublicencjonowania.
3. Zakazane jest w szczególności: udostępnianie danych logowania osobom trzecim, kopiowanie, rozpowszechnianie, publiczne odtwarzanie, odsprzedaż oraz udostępnianie Treści cyfrowych w całości lub części osobom trzecim, w tym w sieciach społecznościowych i serwisach do udostępniania plików.
4. Naruszenie postanowień niniejszego paragrafu może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną oraz zablokowaniem Konta w trybie § 3 ust. 6.

§ 10. Odpowiedzialność

1. Treści edukacyjne dostępne na Platformie mają charakter informacyjno-szkoleniowy. Nie stanowią one porady inwestycyjnej, prawnej ani podatkowej w indywidualnej sprawie Użytkownika.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Platformy wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym z awarii infrastruktury dostawców zewnętrznych, oraz za skutki korzystania z Platformy w sposób sprzeczny z Regulaminem.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumentów wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Użytkowników określa Polityka prywatności dostępna na Platformie, stanowiąca odrębny dokument.

§ 12. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, zmian technicznych lub organizacyjnych, względów bezpieczeństwa.
2. O zmianie Regulaminu Użytkownicy posiadający Konto zostaną powiadomieni e-mailem co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie. Zmieniony Regulamin wiąże Użytkownika, jeżeli w tym terminie nie wypowie umowy o prowadzenie Konta (nie usunie Konta).
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmian w życie – do tych Zamówień stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. Zmiany Regulaminu nie dotyczą świadczeń już nabytych przez Użytkowników ani praw wynikających z umów zawartych przed dniem wejścia zmian w życie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Prawem właściwym jest prawo polskie, przy czym wybór ten nie pozbawia Konsumentów ochrony wynikającej z przepisów bezwzględnie obowiązujących państwa ich zwykłego pobytu.
2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
3. Spory z Użytkownikami niebędącymi Konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.08.2026.

Załącznik nr 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: MAGAZYN ENERGII 360 sp. z o.o., Chrosna 17C, 05-340 Kołbiel, e-mail: kontakt@magazynenergii360.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / o dostarczenie treści cyfrowych(*) / o świadczenie następującej usługi(*):
…………………………………………………….
Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*): ……………………..
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………….
Adres konsumenta(-ów): ………………………………..
Podpis (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ….
Data: ……………………………………………….

(*) niepotrzebne skreślić